Мы в соц.сетях:
Цветы с бесплатной доставкой
в Нижнем Новгороде
Все букеты и цветочные композиции собираются флористами только из самых свежих цветов.
Цветы для изготовления букетов и композиций тщательно отбираются. Так же возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности при условии сохранения цветовой гаммы и стоимости букета или по желанию клиента.
Возврат и обмен срезанных цветов
Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
Претензии по качеству и количеству цветов
Претензии по качеству и количеству цветов принимаются только во время передачи цветов заказчику. Если во время приема заказа обнаружилась недостача цветов заказчик вправе потребовать перерасчет суммы заказа либо отказаться от заказа. Если привезенные цветы имеют ненадлежащее качество, заказчик также имеет право отказаться от заказа.
Если заказчик произвел оплату заказа и поставил свою подпись в путевом листе курьера, заказ считается исполненным в полной мере.
В случае, когда получателем цветов не является заказчик, претензии по качеству и количеству цветов после приема заказа не принимаются.
Подтверждение доставки
Заказчик информируется о результатах доставки цветов в течение 30 минут с момента вручения по смс или другими способами выбранными клиентом (Viber,WhatsApp,почта).
Разрешение спорных ситуаций
В случаях, если получателя нет на месте или допущена ошибка в его адресных данных, компания KraftBuket прилагает все усилия к тому, чтобы вручить цветы получателю. Цветы могут быть оставлены любому жильцу указанной квартиры, соседям получателя либо коллегам по работе. Это решение предварительно согласовывается с заказчиком по телефону. Если в момент принятия решения с заказчиком нет связи, то такое решение принимает менеджер компании. Если исчерпаны все возможности передать заказ получателю или он отказывается принять цветы по любой из причин, заказ будет считаться исполненным. Букет, который не удалось доставить получателю, хранится на складе компании в течение суток. В течение этого времени он может быть повторно отправлен с учетом стоимости доставки согласно тарифам.

ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ И МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ В ТЕЧЕНИИ 5 МИНУТ

Нам доверяют: